Hati-hati Ulah Oknum Nakal, Tagihan Internet Bisa Bengkak dan Paket Data Habis Tanpa Dipakai

HARIANGARUT.NEWS - Bagi warga Garut harus waspada dan teliti apabila berniat berlangganan internet ke provider atau perusahaan yang menyediakan jasa layanan internet. Karena kalau tidak teliti, bisa-bisa tagihan membengkak karena ketidaktelitian atau ketidaktahuan para pelanggan.
 

Tips ini disampaikan Hani (44) salah seorang warga Garut Kota, yang baru sekitar kurang lebih dua bulan lalu memasang jaringan internet ke salah satu provider ternama yang ada di Kabupaten Garut. Sejak awal sales provider menawarkan harga flat di paket Rp220 ribu per bulan, namun saat ini tagihannya bertambah.
 

"Sales waktu itu menyampaikan paket harga Rp220 ribu, kita menerima layanan wifi dan paket 30 Giga untuk dua nomor seluler. Di bulan pertama normal, namun sekarang jadi Rp249.750, ternyata salesnya tidak memberikan penjelasan yang rinci. Salesnya dikonfirmasi, tidak memberikan jawaban jelas, hanya nanti-nanti dikabari, tapi tidak ada," ujarnya, Jum'at (10/07/2026).
 

Lanjut disampaikan Hani, bukan hanya itu saja, paket data 30 Giga di dua nomor selulernya, habis tak masuk akal. Ia menyebut, di bulan pertama tanggal 1 Juni 2026, paket data ada 30 Giga, tapi tanggal 15 Juni 2026 sudah 0 Giga.
 

"Yang sekarang bulan Juli 2026, tanggal satu ada 30 Giga, tanggal sepuluh Juli 2026, hari ini sudah 0 Giga. Ini kan gak masuk akal," katanya.
 

Dengan rasa penasaran, Hani akhirnya memutuskan untuk mengajukan keluhan ke kantor layanan provider. Ternyata setelah mendapat penjelasan dari costumer service, Hani mendapatkan penjelasan bahwa paket yang ditawarkan sales saat awal pemasangan belum termasuk pajak, dan yang lebih kaget lagi, setelah dicek costumer service, ada nomor yang tidak diketahuinya masuk dalam tautan sebagai penguna paket quota keluarga.
 

"Saya kan hanya masukan dua nomor seluler untuk paket keluarga yang 30 Giga, tapi pas tadi dicek di kantor layanan, ada tiga nomor, satu nomor tidak diketahui. Kata costumer servicenya dimungkinkan ulah oknum teknisi yang nakal menautkan nomor tak dikenal tersebut. Sehingga, meski yang dua nomor paket data tidak menggunakan, quota akan berkurang karena digunakan oleh nomor tak dikenal tersebut," jelasnya.
 

Hani mengingatkan kepada warga Garut khususnya, hati-hati apabila pelanggan mau berlangganan internet. Pastikan setelah pemasangan jaringan dari teknisi di rumah, pelanggan harus langsung datang ke kantor layanan provider terdekat untuk memastikan ID langganan, nomor paket data keluarga yang dimasukkan di sistem dan berapa tagihan pembayaran yang akan dibayar selanjutnya. (Ndy)